Dell România, unul dintre cei mai mari producători de laptopuri și computere din lume, este acum în centrul unui scandal, după ce clienții săi au acuzat compania că nu respectă normele de garanție și că tratează clienții români ca pe o populație de mâna a doua.
Într-o postare pe forumul Softpedia, un utilizator a povestit despre experiența sa neplăcută cu Dell România, afirmând că produsul său a fost trimis de trei ori în service și tot nu a fost reparat corespunzător.
Utilizatorul a mai adăugat că Dell România nu respectă normele de garanție asemănător altor națiuni, iar clienții români sunt tratați cu dispreț.
Acesta nu este un caz singular, deoarece mai mulți utilizatori ai produselor Dell din România au făcut reclamații similare, acuzând compania de nerespectarea termenelor de garanție, de furnizarea unor produse defecte și de tratament neadecvat al clienților.
Cu toate acestea, Dell România a refuzat să comenteze aceste acuzații și nu a oferit nicio explicație pentru situația creată. În schimb, compania a continuat să vândă produsele sale în România și să își păstreze poziția pe piața locală.
Situația a atras atenția autorităților de reglementare, care ar putea iniția o investigație asupra practicilor comerciale ale companiei.
Dell România se confruntă cu o situație gravă, care ar putea afecta încrederea clienților și reputația sa pe piața locală, ceea ce ar putea afecta reputația și vânzările companiei pe termen lung.
Compania ar trebui să ia măsuri imediate pentru a remedia aceste probleme și pentru a-și recâștiga încrederea clienților săi din România.
